遇到了一个特别大的客人(想卖第一次去哪找客户)_1664人推荐

2021-06-30 11:37| 发布者: | 查看: |

1、三句话留住一个顾客

1、纵使客户虐我千百遍,我待客户如初恋;2、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟,会在你需要时将你唤醒;3、三年前的选择决定你今天的生活,三年后的生活在于你今天的选择。留住顾客,要自己主动服务顾客,而且要学会察言观色学会看顾客的脸色,服务的时候要温柔,说话要委婉,人都有弱点喜欢听好听的话,最好是自己的地方有能吸引顾客留恋的东西定期的给与优惠,或者打折之类的。扩展资料:第一印象非常关键,销售白领的形象气质和谈吐及精神面貌很重要。

一、初次见面让客户了解公司背景非常重要,让客户从全景的方式了解公司的发展历程,资料画册等方面。二、企业发展战略:告诉客户企业的战略目标及发展目标,让客户知道企业的过去及将来,让客户觉得跟随企业有前途,帮助客户树立合作的信心,如未来品牌将会成为优秀品牌,企业将会成为跨国企业等。三、品牌战略:打造世界的民族品牌,告诉客户品牌的发展战略,何时成为主流品牌及大品牌,品牌规划的步骤几步走,三年以后品牌的表现,五年以后的品牌的成就及层次,十年以后品牌的位置,打造百年品牌成就百年企业。

一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XX专柜!”第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!所以第三句话应该直接了当介绍商品。很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好!欢迎光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了:“您想要点什么?”--错“有什么可以帮您的吗?”--错“先生,请随便看看!”--错“你想看个什么价位的?”--错“能耽误您几分钟时间吗?”--错“我能帮您做些什么?”--错“喜欢的话,可以看一看!”--错一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!第一,选择你的开场白,让你的顾客停留。一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XX专柜!”--把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客你家的品牌!还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一遍广告,这种广告效果比电视、平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的,他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边起:XX专柜!就会想到你。第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来,怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由!第二句话一般这么说:1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们就要用形象的方式把它突出出来。

2、“我们这里正在搞XX的活动!”用活动来吸引顾客。但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!3、同顾客聊家常??????第三句话怎么说?很多导购会这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”、“我能帮您介绍一下吗?”等等这种错误的语言!你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”、“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!通常这种导购用语被称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你又让顾客有了新的选择!给了顾客拒绝的机会!所以第三句话应该直接了当介绍商品!“我来帮您介绍!”--别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,就麻烦了!您好:先生(女士)您气色及皮肤保养的真不错,平时一定很注重养生吧,我们这里有款食醋不仅食用口感好同时有兼备养生功能,不知能否暂用您点时间,给您做个简单介绍?你可以告诉对方我们这里有很多款类似的产品,你可以仔细观察一下,你也可以分析你的大道理了,祝你好运。

先生(女士)您气色及皮肤保养的真不错,平时一定很注重养生,我们这里有款食醋不仅食用口感好同时有兼备养生功能,不知能否暂用您点时间,给您做个简单介绍。1/这是一个醋的新品(猎奇心)2、你吃过就会发现和其它的醋的不同味道(功能诉求)3、现在买一瓶醋送一瓶酱油(占便宜)(不要说哪个贵的问题,我讲的只是一种方法比喻)。

2、不要让利益冲昏了头脑 作文

国庆节有个客户给我打电话说是在网站上看到我们公司的产品,感觉很新颖想要推荐给她们公司的客户,需要我们公司寄样品,当时接到这样的电话感觉没什么奇怪的,因为平时也接接到类似的很多电话,所以就直接给客人把样品寄过去了,中间还出现了小插曲,快递过去后客人拒绝付快递费用,当时我就觉得这么小气的公司以后合作起来肯定会有很多问题,不过后来还是决定自己给客人付运费,因为心理想着客户有意向才会要样品,等客人收到样品后给我来了个电话,说她们经理拿着我们的样品出差了,过了大概一个星期左右,最开始联系我的人给我来了电话,说是她们的朝鲜客户选中了我们的产品,数量很大,但是前提条件是需要我们公司的老总亲自去他们公司签合同。而且要求我们公司必须每个月出货一百万到两百万的货物,而且说跟韩鲜的客户已经谈好了,只等我们公司过去就可以直接签合同后就可以付款了,当时不知道为什么,上海凯撒ktv夜总会,心理不仅没有那种很高兴的感觉,反而更多的是担心,疑虑和害怕,可能是做这一行时间有点久了,接的每一个单子都要多多少少经历些波折才会拿下单子,但是这个单子来得太容易反而让我觉得心理不踏实,最后决定问对方公司要一些关于对方公司的相关信息,比如说名片,网...国庆节有个客户给我打电话说是在网站上看到我们公司的产品,感觉很新颖想要推荐给她们公司的客户,需要我们公司寄样品,当时接到这样的电话感觉没什么奇怪的,因为平时也接接到类似的很多电话,所以就直接给客人把样品寄过去了,中间还出现了小插曲,快递过去后客人拒绝付快递费用,当时我就觉得这么小气的公司以后合作起来肯定会有很多问题,不过后来还是决定自己给客人付运费,因为心理想着客户有意向才会要样品,上海伯爵国际ktv夜总会,等客人收到样品后给我来了个电话,说她们经理拿着我们的样品出差了,过了大概一个星期左右,最开始联系我的人给我来了电话,说是她们的朝鲜客户选中了我们的产品,数量很大,但是前提条件是需要我们公司的老总亲自去他们公司签合同。而且要求我们公司必须每个月出货一百万到两百万的货物,而且说跟韩鲜的客户已经谈好了,只等我们公司过去就可以直接签合同后就可以付款了,当时不知道为什么,心理不仅没有那种很高兴的感觉,反而更多的是担心,疑虑和害怕,可能是做这一行时间有点久了,接的每一个单子都要多多少少经历些波折才会拿下单子,但是这个单子来得太容易反而让我觉得心理不踏实,最后决定问对方公司要一些关于对方公司的相关信息,比如说名片,网站地址,或者是产品目录册等,但是对方公司不公没能提供一样信息,反而是找各种借口推脱,这让我更加怀疑这个订单的真实性,最后就通过一些方式去查对方的相关资料,因为对方在让我寄样品时有留下一些相关的信息,最后查到原来对方是一家骗子公司,专门以高金额为诱饵,欺骗很多公司,以跟国外客户签合同为名,聘请翻译然后让被骗的公司出翻译费用,然后让送香烟,酒水之类的东西,以各种借口各种方式来骗取钱财。这件事情我在晨会上面也有分享,再写出这篇文章或许会显得有些多余,但是我想把这件事情的来龙去脉全部说清楚,让同事们看了之后能够吸取些经验,不能被眼前的利益而蒙蔽的双眼,一步一个脚印,凡事都要长个心眼,正所谓:害人之心不可有,防人之心不可无。

3、作文《我家的客人》300字

星期天,我家有客人了,我七点多就起床了,因为今天有客人要到我们家来,所以妈妈要我们早点起床,爸爸要到超市去买菜看看有什么饮料或酒之类的东西,爸爸想小孩应该不是很多应为那些客人是从上海过来的,所以爸爸只买了两瓶饮料,买了几瓶红酒-老酒--爸爸去超市买东西来回花了半个小时我觉得很慢,我们在家打扫准备接待客人的到来,刚整理好客人就到我们家,客人在客厅说话聊天我自己在房间做作业还把门关了应为客人聊天很大声,到中午我以为要吃饭了,问妈妈可以吃饭了吗?妈妈和我说爸爸还有几个朋友没到还不能开饭,我吐了吐舌头问妈妈今天我们家到底有多少客人妈妈和我说有十几个,我吓一跳怎么今天家里客人越来越多了,呵呵---到12点客人也到齐了也开饭了大大小小围了一大桌的客人尤其是那几个小客人吵吵闹闹叽叽喳喳像小麻雀一样可好玩了。吃过中饭客人在我们家打牌,我也和那几个小客人玩,玩到4点钟我看到妈妈又开始忙烧晚饭,看到妈妈忙碌的背影,觉得妈妈好辛苦,吃过晚饭客人在家聊一会爸爸就带他们去酒店睡觉去了,我家又恢复了以前的安静。

4、如果客户砍价,该怎么回,外贸圈论坛

砍价是任何交易在讨价还价时的正常状态,不要把这种情况当作非正常的。不管客户如何砍价,价格看到多么低,你都必须认证对待,仔细核算价格,认为可以让价,就让,不能让,就只能回绝,没什么可犹豫的。有种比较好的办法是你跟他说市场千姿百态,价格也是很复杂。然后可以要求一下客人拿你们的样品跟别人的样品作对比(样品跟样品运费的问题上尽量便宜一点甚至提供免费样品)这样就很客观地去对待价格的事,而不是说他说价格贵你就给他降价。

第二个,你这样说跟他说,他也会觉得你考虑到他。价格高,但是我们的产品质量好,一分钱一分货再看看别人怎么说的。很多外贸业务员,一看到客户回复的yourpriceistoohigh或者yourpriceisnotcompetitive,yourpriceisatthehighrate,就纠结,烦心,其实我倒是觉得,客户愿意回复你,告诉你价格高,说明对你还是有一点的认可,否则客户根本不需要理你。所以如果你真的收到了这么一封邮件,恭喜你,这个客户是有意向跟你合作的!比如化工和机械,稍微熟悉化工这个行业的外贸人都知道,价格绝对是最敏感,最具有决定性的因素;而机械也因为质量,售后的参差不齐,价格差别很大,每天都在向解释,价格为什么高。

废话不多说,分享下面一封邮件,上海私人定制ktv夜总会,始终是那句话,没有一个方法能搞定所有客户,我们现在所讨论的无非就是让合作的可能性更大而已。注:首先你的报价得在合理范围内,得靠谱,如果你报出了天价,神仙也救不了你,就希望瞎猫碰上死耗子吧!所以了解行情很重要,这个行业对外报价的大体价格水平你得知道。如何知道呢,说过n多次,注册一个邮箱,找同行要报价。

不细说。DearMax,Thanksalotforyourpromptreply.Refertolastemail,youtoldmeourpriceisalittlehigh/notcompetitive/atthehighrate.Couldyoupleasetellmewhichsupplier'sproductsyouarecomparingwith?直接询问客户,您说的价格高是跟哪一个或者哪一些供应商的价格比较呢?LastmonththepriceCIFto……was1200USD/mt.Nowadaysbecauseofthepriceincreasingof……(我们的原材料),thepriceofourproductincreasedabout40usd/mt.Aftercheckingwithothersuppliers,Ibelieveyouhavefoundthesame.这段的意思是排除掉客户纵向比较的可能性,很多客户就是如何,他上个月买的时候价格比较低,但是恰逢这个月原材料涨价,他可能会拿着之前的价格进行比较,所以我纵向引导一下!这一段可选,如果价格比较稳定,甚至价格降低了,就不需要再加这一段。Ithinkyouareaverywisebusinessman.Whenyouarepurchasingsomething,youwillnotonlyconsidertheprice.Butalsoyouwillconsiderthecostwhenyouareusingthesepurchasedproducts.恭维一下,您很睿智,您不仅仅会考虑到采购的产品的本身的价格,您还会考虑使用过程中的综合成本.Ihavesentyouthecertificateofanalysis,Ithinkyouhavefoundthedifferencesbetweenourproductsandothersuppliers'.TheDecomposingtemperatureofourproductis193-196degrees.Butalltheothers'isabove205degrees.……(省略,这部分是重点,我会重点列出一二三,例如这个参数越低,对方使用过程中的消耗越低,越环保,储存越安全,仓库条件要求越低。尤其是环保稍微发达的国家对这方面控制非常严格)。

这一段是具体分析我们的产品为什么价格高,我自始至终没说我的质量好,但是所说的这些具体问题都是反映出我们的质量好。很多人也在说我们的产品好,好在什么地方啊,能带来什么实实在在的好处?这才是关键。如果是设备,我就会说,省人工,节省用工人数,节能环保,绝对采用304不锈钢,安全容易操作,节省物料,极大减少浪费等等。(如果有证据,例如,图,视频,来自于客户的检验报告,附上)Idontknowyouarethefinaluserornot,ifyouarethefinaluser.IthinkyousurelyunderstandwhatImean.Ifyouarethedistributor,youwillgetmoreandmorecustomers,becauseyoualwayssupplythemwithbestproducts.这些话是说给中间商听的,意思是如果你是中间商你可以这样跟终端客户解释,高质量产品会让中间商市场越来越大。

Ifthereisanyproductsbelowgrade,wepromisethatifyouwanttoreturnthecargos,wewillacceptwithoutanydelay.这个承诺很关键,一方面是对我们产品的自信,另一方面,除非非常重大的质量问题,客户很少会要求退货。wearenowsupplyingourproductstoAandB(行业大客户,或者是你所谈判的客户所在国家的稍微有点名气的客户),youhavenoneedtoworryaboutourcreditatall.Afteryourdetailedandcomprehesivecomparison,Ibelieveyouwillchooseourproducts.Awaitforyourfinaldesicion.BestRegards,Eason再强调一下,你的价格报出来得靠谱。有时候价格报出来可能的确高了很多或者面对某些国家例如印度,巴基斯坦等一些就喜欢砍价的客户时,那就别说废话了。在说完所有的理由之后或者干脆什么理由都别说,直接说:为了促进第一次合作,我们愿意给你们我们给予折扣……相信您一定能理解。

看得出来,其实客户如果嫌价格高,我也是先强调质量,但是我会明明白白的给他算一个账,虽然我的贵了,但是你买回去你会有哪些好处,然后用极其自信的不合格退货和合作过的知名客户来打动客户。这封邮件的成功率还是蛮高。我所说的成功率高,不是说发完这封邮件,所有的客户就马上说好吧,我买你的,价格就是你所说的价格。

当然也不是没有,尤其是欧洲美洲,日本客户。发完这封邮件有三个可能:第一,成交,有,以注重质量的欧美客户,日本客户居多第二,继续发邮件说,ok,我接受你的解释,但是我认为,如果你不能cut点,我认为我们几乎没有合作的可能性。第三,悄悄地他走了,正如他悄悄的来。第一是最好的结果;第三个结果很悲催,而且数量还不少,这类客户往往就是注意价格,你说破天也没用,对于我,这不是我的群体;第二个结果,客户其实很大程度上已经认可你的产品,但是你的价格跟他的心理价位可能真的存在差距,怎么办呢?我会写一封邮件:DearMax,Verygladtogetyourfeedback.Iamaveryfrankperson.weareallbusinessmen,whosetargetistogetmoreandmoreprofit.Soireallyundertandyourrequirementtogetsomediscountsfromus.pleasekindlynoticeyourtargetprice.Iwillcheckifwecanacceptitornot.Ithinkthisisaverygoodstartforourbusiness.Watingforyourearlyreplytocarryforwordourcooperation.BestRegardsEason这样又会出现三种情况1.不理2.给出目标价3.把皮球踢给你,我就遇到一个客户,HiEason,Iamaskingyouwhat'syourbestoffer,right?再怎么谈?这个,大概就需要您根据情况适当降价了,当然是有原则的,这个底线您自己把控。

这样一轮下来,合作的合作了,谈不拢的继续跟踪,那些非要降价的,如果你暂时不缺单子,可以不紧不慢的跟着。外贸就是不断地积累客户,筛选客户,联系几次后,对某个客户就基本上摸透了,例如,那些就是要降价,你稍微一解释就不回复的客户,下次如果你想做,直接给出最低价看他怎么说。

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